es un ciudadano de, Krakozhia (país ficcional similar a una República soviética), que aterriza en el aeropuerto John F. Kennedy de Nueva York para poder cumplir la promesa a su difunto padre de tener el autógrafo de Benny Golson. Durante el vuelo, un golpe de estado instaura un nuevo régimen en su país natal; ni su pasaporte, ni su visado son válidos pues el gobierno americano no reconoce al nuevo gobierno. Viktor queda atrapado en La terminal aérea. No puede entrar a los Estados Unidos, ni tampoco regresar a su país.
Viktor se transforma en un habitante de La terminal y tendrá que sobrevivir, comer, dormir y hacer sus necesidades con los pocos medios que le brinda la terminal, y al mismo tiempo, lidiar con el estricto y cerrado Jefe de Seguridad del Aeropuerto, que hará todo lo posible por librarse de él ya que lo considera una amenaza a su brillante gestión. El jefe de seguridad intentará además que cometa el delito de dejar la Terminal con tal de deshacerse de ese problema.
La simpatía y transparencia de Navorski, conecta con el universo humano de la cálida terminal y empieza a hacerse amistades entre los empleados haciendo entre otras cosas las veces de celestino ayudando a unir una pareja interracial . Su metas comienzan a dibujarse cuando conoce a una azafata, Amelia (Catherine Zeta Jones), de la que se enamora perdidamente. Amelia ignora en cierto modo los sentimientos de Navorski y solo lo considera un amigo temporal, sin embargo Navorski hará todo lo posible por capturar su corazón. Los empleados de la terminal toman tal afecto por Navorski que ayudan a este a solucionar su problema. Finalmente termina la guerra en su país natal y sus documentos se validan por fin. Cuando eso ocurre, Amelia se ha metido entremedio de un matrimonio y aparece con su pareja desilusionando a Navorski. Sin embargo, no todo es negro, las puertas de la Terminal se abren y por fin Navorski puede entrar a EE.UU legalmente.
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